Contrato de Servicios Técnicos
Este incluye soporte escalado de todos nuestros servicios (9:00 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes) de la siguiente manera:
- Primer contacto: vía telefónica o email. Contamos con un sistema de manejo de relaciones con los clientes (CRM) que crea un ticket automáticamente cuando envía sus requerimientos a soporte@fhons.com.do
- Segundo contacto: control remoto del equipo que presente problemas.
- Tercer contacto: visita de uno de nuestros técnicos.
**Sábados y Domingos reservados para trabajar en proyectos o servicios que impliquen detener los sistemas.